—常見問題—

 

Q: 訂購需要先登入會員嗎?

A: 是的,需要先加入會員,但我們的會員是免費的,在您加入後會不定期收到來自我們的好康電子報、新品試吃、試用體驗包,敬請安心選購。

 

Q: 如何查詢我的訂單資料呢?

A: 請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料,您可以選擇線上購物,或者來電詢問任何一款商品,都會讓您用最方便的方式,購買到館內的每一件商品!

 

Q: 我要幾天才能收到訂購的商品呢?

A: 在正常情況下,可在3-5個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨,則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。若是您的訂單已經過了七天,則煩請您填寫 我要留言/與我聯絡 給客服中心,告知:(1) 訂單編號    (2) 您的大名及方便的聯絡電話。我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。

 

Q: 我要付款方式呢?

A:

1.宅配貨到付款

貨到付款將會依代收款項比例收取代收手續費,敬請見諒。

2.線上刷卡(一次付清)

 

Q: 配送說明:

A:

1.系統E-mail通知訂單成立後,於3~5個工作天內將配送到您填寫的收貨地址。若遲遲未收到,可至會員專區,透過"訂單狀態"查詢處理進度,或直接來電03-3762225由客服人員服務。

2.台灣本島未滿1000元本公司會酌收120元運費,購物滿1000元以上全省免費常溫宅配。

        台灣離島地區-請來信或來電03-3762225詢問運費計算方式。

       目前暫無開放海外購物,敬請見諒。

3.訂貨期間如遇週休二日、國定假日、暴雨颱風(天候因素),我們將順延配送時間,天候氣象狀況則依中央氣象台之氣候公佈為準。

4.於確認交易成立前,蜂蜜世界仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。 我們得視情況取消或修改訂單內容、或延遲交貨時間,並將以最適方式告知。

5.時間指定:指定收件時間分早上、下午、晚上 (運送時間不包含星期日及國定假日)。

6.運送方式:常溫配送。

7.處理時間:約為三到五天。(商品缺貨不在此限)

 

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